politique de confidentialité

Veuillez remplacer les espaces réservés tels que « Aurelialane », «

service@aurelialane.com », « FORMULAIRE DE CONTACT » et « + 41 78 709 92 83 » par les informations pertinentes spécifiques à votre site web ou à votre service. Cela garantit que la politique est parfaitement adaptée à votre entreprise et à vos exigences légales.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mise à jour le 25.08.2025

Qui sommes-nous ?
Aurelialane (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://aurelialane.com/  (le « Site »). Nous sommes une entreprise qui fournit [mentionnez les services ou produits, par exemple, des produits et services de commerce électronique de haute qualité]. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

Informations que nous collectons.

Informations d'identification personnelle
Nous collectons des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre site, par exemple lorsqu'ils créent un compte, passent une commande, s'abonnent à notre newsletter ou contactent le service clientèle. Ces informations peuvent inclure :

Coordonnées : nom complet, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
Informations de paiement : carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires au traitement des commandes. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des processeurs tiers et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Données d'authentification : pour les acheteurs et les vendeurs, nous pouvons collecter des informations afin de confirmer l'authenticité des produits, notamment des photos et des descriptions de produits.

Informations d'identification non personnelles
Nous pouvons collecter automatiquement des informations d'identification non personnelles sur les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre site. Cela peut inclure :
Détails du navigateur et informations sur l'appareil : type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et fournisseur d'accès Internet (FAI).
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et durée de la visite, et autres statistiques d'utilisation.

Cookies et technologies de suivi
Notre site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil par votre navigateur web afin de mémoriser vos paramètres et préférences, et de suivre votre utilisation du site. Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies ou être avertis lorsque des cookies sont envoyés.

Comment nous utilisons les informations collectées
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Pour fournir et maintenir nos services : pour traiter les commandes, gérer les comptes et fournir un service client.
Pour personnaliser l'expérience utilisateur : les données agrégées peuvent nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site et à améliorer ses fonctionnalités.
Pour améliorer notre site web : nous pouvons utiliser les commentaires pour améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur globale.
Pour traiter les paiements : nous utilisons uniquement les informations fournies pour effectuer les transactions.
Pour envoyer des communications périodiques : nous pouvons envoyer des confirmations de commande, des mises à jour ou répondre à des demandes de renseignements. Avec votre consentement, nous pouvons également envoyer des informations promotionnelles, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Les données sensibles et privées échangées entre le site et les utilisateurs sont cryptées et protégées par SSL (Secure Socket Layer) et d'autres mesures de sécurité numériques. Nous respectons également les normes industrielles en matière de sécurité des cartes de paiement.

Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les informations d'identification personnelle des utilisateurs. Cependant, nous pouvons partager des informations :
Avec des prestataires de services : nous pouvons partager des informations avec des prestataires tiers qui nous assistent dans nos opérations commerciales (par exemple, le traitement des paiements, l'expédition ou le service clientèle).
Pour se conformer à la loi : nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour nous protéger contre toute responsabilité juridique.
Lors de transferts commerciaux : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente, les données personnelles peuvent être transférées.

Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, tels que le maintien de votre compte actif ou conformément à la loi.
Informations sur le compte : conservées tant que le compte reste actif.
Conformité légale : conservées si nécessaire pour respecter les obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et vos choix
Accès et mise à jour : vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de les mettre à jour en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.
Portabilité des données : demandez une copie de vos données personnelles dans un format structuré.
Suppression : demandez la suppression de vos données personnelles, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales, administratives ou de sécurité.
Désabonnement des communications marketing : vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement ou en nous contactant directement.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services externes (tiers) et partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents conclus avec l'autorité compétente du Royaume-Uni (le cas échéant), sauf si le transfert de données est destiné à un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de mise à jour indiquée au bas du présent document correspond à la dernière révision. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont nous protégeons et utilisons leurs informations. La poursuite de l'utilisation du site après les mises à jour vaut acceptation de la politique mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Nom du site web : aurelialane.com

Nom de l'entreprise : Aurelialane
Adresse : Pl. de la Fontaine 5,2034 Peseux, Suisse 
E-mail : service@aurelialane.com
Formulaire de contact : cliquez ici

Numéro service clientèle: +41 78 709 92 83

Numéro d'entreprise : CHE-204.596.633
Service clientèle : Du lundi au vendredi : 8:00 - 17:00 (appel et email)