Politique expédition
Politique d'expédition
Qui sommes-nous ?
Aurelialane (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web https://aurelialane.com/ (le « Site »). Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.
Frais d'expédition
Livraison gratuite : pour toutes les commandes.
Zone de livraison
Zone de livraison : nous livrons actuellement dans le pays de la Suisse .
Expansion future : nous envisageons d'étendre nos zones de livraison.
Heure limite : mais les commandes passées avant 22h00 (GMT+01:00) heure d'Europe centrale (Amsterdam) seront traitées le jour même ; celles passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement des commandes
Délai de traitement : les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours du lundi au vendredi.
Délais d'acheminement: (toutes destinations): 5 à 7 jours du Lundi au Samedi.
Délais de livraison total: Toutes les destinations : 6 à 9 jours ouvrés
Services de messagerie : nous faisons appel à des transporteurs fiables tels que DHL et FedEx pour toutes nos expéditions.
Informations de suivi : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi.
Articles perdus ou endommagés
Commandes endommagées : si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin que nous puissions trouver une solution.
Commandes perdues : si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider.
Retours
Politique de retour : pour obtenir des instructions détaillées sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter :
Nom du site web : aurelialane.com
Nom de l'entreprise : Aurelialane
Adresse : Pl. de la Fontaine 5,2034 Peseux, Suisse
E-mail : service@aurelialane.com
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Numéro service clientèle: +41 78 709 92 83
Numéro d'entreprise : CHE-204.596.633
Service clientèle : Du lundi au vendredi : 8:00 - 17:00 (appel et email)